Mi trovo nella spiacevole situazione di dover spedire la mia P5000 in garanzia Nital perché la ghiera di comando ha avuto la brillante idea di non funzionare più.
Ho letto la procedura sul sito www.ltr.it. Tuttavia ho ancora dei dubbi, trattandosi della prima volta in cui dovrei seguire questa procedura.
Vi chiedo aiuto!
Prima di tutto, chi si è trovato nella mia situazione, come ha imballato la macchina?
Devo includere o escludere la batteria dall’invio?
A che corriere vi siete rivolti?

Vi ringrazio!

io ho spedito tempo fa la mia cp5700

l'ho partata in negozio rivenditore nital,hanno fatto tutto loro,ho pagato solo le spese di spedizione

serve la nital card, e lo scontrino per la garanzia

un saluto,Gigi

Posso portarla in un negozio rivenditore nital anche se il mio acquisto l'ho fatto online?
Scusami, mi sento davvero incapace in queste pratiche...
Grazie per l'attenzione comunque! =)

Sul sito dove hai comprato l'articolo dovrebbero esserci le norme per le procedure di garanzia, qualunque negozio le fornisce.

Che io sappia, per le riparazioni in garanzia il "pezzo" va portato dal negoziante che lo invierà in LTR, senza spese di spedizione a carico del proprietario.
Un anno fa, almeno, era così.

In tutti i modi a qualcuno dovresti spedirla....Io seguirei il consiglio del sito LTR (e l'ho seguito quando ho spedito la D70): togliere tutti (ma proprio tutti) gli accessori: ad es. tracolla, coprimonitor, coprioculare, ecc. ecc (p5000 non so cosa abbia). Imballare nella confezione originale, inserire questa in scatola anonima, allegare nital card e documento che si stampa seguendo la procedura on line sul sito LTR, andare da un corriere e spedirla, magari assicurata. A me è andato tutto bene. Quando si compra da un negozio, ci pensa a tutto lui..in tal caso non ho speso nulla, neanche le spese di spedizione.

io la macchina l'avevo acquistata da un altra parte,l'ho portata dal rivenditore nital,e non ha fatto nessuna storia,mi ha chiesto solo la nital card,il mio problema era il famoso sensore difettoso,la macchina era fuori garanzia...costo?...zero,spese di spedizione a parte,...20€

un saluto,Gigi

Io ho mandato la D50 in LTR. Ho tolto tutti gli accessori come già detto, pila compresa. Ho inserito la macchina nella sua scatola originale, riempiendo gli spazi vuoti con della plastica con le bollicine d'aria (quelle spettacolari da scoppiare una ad una! ). Nella scatola vanno anche inseriti la fotocopia della Nital Card e dello scontrino fiscale. Ho poi avvolto la scatola in carta da pacchi, scotchiandola per bene con del nastro adesivo da pacchi. Poi ho stampato le 2 etichette dal sito della ltr (quelle con mittente e destinatario che ti fanno stampare al termine della procedura web per l'invio del materiale). Le etichette stampate le ho poi scotchiate sul pacco su due lati diversi del pacco stesso. Sto popò di roba poi l'ho portata in posta e l'ho spedita con "pacco celere 3", pagando anche la quota assicurativa (in questo caso la spesa per l'assicurazione è minima e ti conviene farla). In posta dovrai dichiarare anche indicativamente il valore della merce spedita se l'assicuri.Ciao

....scusate L'O.T. ....la plastica con le bollicine è questa per caso? bolle da scoppiare

un saluto,Gigi


P.S. forse io ho pagato le spese di spedizione,solo perchè la macchina era già fuori garanzia

Quindi mi conviene togliere anche l'anello obbiettivo, oltre alla pila.
Per la descrizione del problema c'è un modulo sul sito LTR immagino... ?

Io incrocio le dita e spero che un rivenditore generoso di città mi venga in aiuto. Mi sentirei un po' più sicura. Altrimenti mi affido alle Poste italiane, con tanta riserva visto il caos che mi hanno combinato nell'ultimo periodo. L'assicurazione la farò sicuramente!
Altrimenti con i corrieri non saprei come gestirla...

Ringrazio tutti quanti! Mi avete messa molto più tranquilla. Sono davvero in agitazione!
Magari mi converrebbe aspettare che finiscano le vacanze di Natale...
(tanto bella la plastica!)

Non serve togliere l'anello e puoi seguire la procedura partendo da QUESTE INFO e poi QUI, cliccando sulla macchinina fotografica grigia.

Se la riparazione non è urgente e puoi attendere la fine delle feste non sarebbe una brutta idea. In bocca al lupo.

Fabio.

Se non trovi un rivenditore che ti gestisce la spedizione (e dovrai probabilmente pagare il trasporto di andata) ti consiglio di affidarti ad UPS.

Procurati una scatola di cartone non troppo grande tipo scatola da scarpe come dimensione ed imballa accuratamente la macchina cone il pluriball (le bolle trasparenti) e poi riempi la scatola con carta/cartone ed altro pluriball che assicuri tenuta e non appesantisca troppo la scatola.

Allega la fotocopia della Nital card che vale anche con garanzia scaduta per uno sconto sulla riparazione.

Se la macchina è in garanzia le spese di ritorno sono a carico di LTR altrimenti le dovrai pagare tu.

Contata telefonicamente L.T.R per chiarire in dettaglio.

Si dai stai tranquillo, anche io ero un po' preso dall'invio del materiale ma poi la cosa è andata bene in porto

@GIGI: sei un fenomeno!! Era proprio quella!!!