Un caloroso saluto a tutti.

In data 23/12/2015 ho acquistato presso un affiliato di una nota catena di elettronica una D5200 con 18/55 VR II.
Sin dall'apertura del pacco (25/12) ho notato che la macchina non riconosceva l'obiettivo in kit, dando sempre la dicitura "obiettivo non montato". Facendo prove incrociate sono arrivato alla conclusione che è il corpo macchina a presentare il difetto. Mi sono recato in questo punto vendita, ma non sono riuscito ad ottenere la sostituzione poiché non aveva altri pezzi. Mi ha proposto il rimborso integrale (che a me non conviene data la super-offerta di cui ho beneficiato, 329 euro) o l'invio in garanzia. Ho optato per la seconda possibilità.
Mi sono accorto però solo ora che lo scontrino di cui dispongo non è "parlante" e temo che, se spedisco il tutto alla LTR questa possa rifiutarmi la garanzia. Ho registrato i prodotti qui e pare sia tutto a posto, però effettivamente come fanno a risalire a cosa io ho acquistato se sullo scontrino c'è solo l'importo e non il prodotto? Qualcuno ha esprienze? Consigli?

Grazie a tutti coloro mi daranno una mano.

fatti dare uno scontrino regolare dato che c'è sempre scritto negli scontrini della suddetta catena se si tratta di 1kg di mele o 1kg di pere

Purtroppo il venditore è ben lontano da dove io abito (quel giorno erano introvabili le D5200) e vorrei evitare di andarci per l'ennesima volta dati i 150km.
Il fatto che mi abbia accettato la registrazione dei prodotti (D5200 e 18/55) non significa niente?
Un amico nikonista diceva che, magari, poteva essere un difetto di software e bastava, forse, aggiornare il firmware, ma io non credo, da inesperto quale sono. Cosa ne pensate?

Ho come firmware il 1.03, quindi già l'ultimo

se chiami dove l'hai acquistato e spieghi il problema ti sanno dire, magari possono anche mandarti un pdf o comunque qualcosa che certifichi l'acquisto di quel preciso prodotto da loro. senza scontrino paghi tu ltr

Mi fido zero del tizio del negozio. Mi ha già dato informazioni non vere (che la Nikon offriva servizio gratuito di presa in carico dei prodotti presso il domicilio del cliente e che il tutto sarebbe stato sistemato in massimo 7 giorni), mi è parso per niente competente/informato e anche neppure troppo corretto. Già c'è stata una discussione accesa.

ma chiama direttametbe il Call Center o LTR e senti se quelllo scontrino va bene, perchè stanno perscadere 7 giorni per allungare la garanzia da 2 di legge adaltri 2anni offertti dalla Nital.

Antonio

Esatto, contattando direttamente il servizio clienti ti diranno come fare.

Ciao,
Alessandro.

P.s.: andiamo al bar

Ciao,
se hai registrato il prodotto sul sito Nital (vuol dire che hai la NItal Card e quindi è Nital) non vedo il problema.
Umberto

Dici che posso stare tranquillo se ho registrato i prodotti?
Al call center sono stati piuttosto vaghi, dicendomi "lei invii quello che ha, poi noi vediamo".

Ciao, ho preso anche io la D5200 in offerta. Grande affare secondo Me, a patto che sia perfettamente funzionante come la mia. Quest'anno è la quarta Nikon che acquisto,e posso dirti che va benissimo. Io però l'ho presa online, registrata subito sul sito Nital, e chiaramente ho la fattura che vale benissimo come prova di acquisto, con tutte le indicazioni del caso, sicuro se contatti il punto vendita o la stessa catena riceverai copia dello stesso.
Mi sorge un dubbio, ma oggi è 30, hai registrato il prodotto sul sito nital (Kit + obiettivo)?

Per il tuo problema prova a dare un occhiata sui contatti, oppure a montare altri obiettivi. Anche se per principio non andrebbe bene. Ah se hai il VRII devi ruotare la lente e metterti sui 18mm, altrimenti non puoi scattare!

Ciao!

Allora, ho registrato un paio di giorni fa il tutto sul sito Nital con successo.
Facendo le prove incrociate (obiettivo su altra macchina, altro obiettivo su mia macchina) ho scoperto che è il corpo macchina a presentare il difetto. La cosa del 18mm l'ho fatta (ho fatto un po' di tutto..) e niente.
Sono ai ferri corti col venditore e vorrei cercare di cavarmela da solo, capendo se alla LTR va bene.
Ho letto in giro che la Nikon non sostituisce i prodotti anche quando si tratta di DOA, è vero?

Ai uno scontrino fiscale, e già questo e regolare ai registrato la macchina ed andato tutto a buon fine, stai solo perdendo tempo, tafone nital che ti darà TUTTE le info che ti servono

un domanda c'è scritto da qualche parte sul sito Nikon/Nital/Ltr che è d'obbligo lo scontrino parlante ?

Telefonato, ma sono stati vaghi

Credo di no, non ho trovato niente in merito

Ho provato a ritelefonare, attesa di 80 minuti e nessuna risposta.
Diciamo che poteva iniziare meglio questo rapporto con la Nikon.

Non c'entra nulla con il post, ma tre errori uguali faccio troppa fatica a leggerli
H

P.s. Anche in firma

Prima di dire baggianate non giudicare senza conoscere una persona.

P.S
E poi il commento centra benissimo con il post visto che anche altri anno dato lo stesso suggerimento in maniera diversa ma e lo stesso.

parlavo del mio commento

Però non e bello, ai provocato gratuitamente ed e normale che uno poi a diritto di arrabbiarsi.

Suvvia, ora fate pace che non e bello litigare durante le feste.

BUON HANNO A TUTTIIIIIII

P.S. 80 minuti in attesa al telefono????? Spero che tu abbia chiamato un numero verde con un orecchio bionico,
il mio si sarebbe fritto.

Anche ha te e ha tutti quelli come te!

Comunque il mio messaggio non era a presa di giro per Peppe che avverte del suo problema nella sua pagina di presentazione, sia ben chiaro.
Peppe tranqui..... ci sono problemi ben peggiori. Su questo si può scherzare, spero. E buon anno veramente a tutti.

Ci tengo a precisare...
...anche il mio!

Numero fisso nazionale (gratis per me) con vivavoce, mentre facevo mille altre cose.

Ma nessuno sa se la Nital sostituisce per DOA?

mai sentito ne saputo, ma comunque deve o doveva risponderne il negoziante