Ciao a cusa del malfunzionamento oramai definitivo dell'obiettivo in oggetto del quale non trovo più lo scontrino e quindi LTR non mi passerebbe in garanzia la riparazione, vorrei provare a smontarlo perchè son sicuro che il problema sia nel contatto del pulsante di accensione posto sullo stesso. Qualcuno sa dove potrei trovare un esploso dell'ottica in modo da operare in modo specifico? Visto il costo dell'ottica non penso convenga spendere per la riparazione+spedizione...
Grazie

Non hai registrato l'obiettivo per la garanzia?

ho comperato il kit usato di pochi mesi, con nital card e tutta la documentazione tranne lo scontrino che era stato nel frattempo smarrito. Il corpo macchina risulta registrato, l'obiettivo invece no ed il servizio clienti Nital non può passarmelo in garanzia...

Anche se non registrato(la registrazione serve per l'estensione della garanzia) ci sono comunque due anni di garanzia. Anche senza scontrino l'obiettivo é associato al kit comprendente anche il corpo macchina.

questa è la risposta ricevuta da LTRT, dici che posso obiettare?
Gentile Sig. XXXXXXX,

le confermiamo che il corpo macchina risulta esser stato registrato ma siamo
spiacenti di confermarle che l’unico documento che per legge determina la
garanzia di un prodotto è lo scontrino fiscale/fattura d’acquisto del
prodotto stesso.
In mancanza di tale documentazione, potrà ugualmente inviare il prodotto in
assistenza ma non potrà usufruire della garanzia del prodotto.

Cordiali saluti,

L.T.R. SERVICE
Via Tabacchi 29-10132 Torino
Tel.199.12.41.72 Fax.0118144833

Quindi neanche il corpo acchina ha diritto ad assistenza. Da questo punto di vista non fanno male a chiedere lo scan dello scontrino all'atto della registrazione, poi molti se lo perdono.

Sinceramente comtendo poo queta incuia nel consrvare gli scontrini. Prova a contattare l'ex roprietario, se si rirda quando ha acuistato la macchina potrebbe ttenere copa dello scontrino.

Comunque se non si ottengono prezzi particolarmente vantaggiosi non bisogna prendere oggetti snza scontrino.

In realtà è ciò che ho "contestato" a LTR, io so che per registrare la macchina bisogna allegare lo scontrino di acquisto e se così fosse, non ci sarebbe poi bisogno di esibirlo nuovamente, Sansung fa così e se non alleghi il documento d'acquisto non attivano la registrazione.
A me era stato detto che la macchina era registrata e quindi ero tranquillo, non sapendo che la procedura Nital non "controlla" se il documento che si allega sia o meno il documento di acquisto.
Farebbero bene, come tu dici, a richiederlo all'inizio in maniera tale che una copia sia sempre presente e disponibile.

Quando si registra la macchina si puó inserire lo scan ma non é obbligatorio. La registrazione poi é valida solo per attivare l'estensione, resta comunque obbligatoria la prova di acquisto per esigere la garanzia. Chi ti ha venduto la macchina non é stato corretto. Vedi se si puó adoperare per avere una copia dello sconfrino dal negozio dove ha acquistato la macchina.

Comunque é vero che non hai documentazione, se peró hai la Nital Card puoi dimostrare che la macchina non la hai trovata per strada e con la registrazione sanno con una approssimazione di una settimana (il termine di registrazione) la data di acquisto.

Non fa onore ad una grande azienda trovare cavilli per non dare assistenza, formalmente hanno ragione ma di fatto stanno trovando una scusa.

Non hai altra strada che rompere le scatole a chi te la ha venduta, sta in difetto nei tuoi confronti.

Ti ringrazio per le indicazioni ma sapevo che lo scontrino era stato perso quando ho acquistato, quindi non posso imputare nulla al ragazzo che me l'ha venduta. Avendo visto la registrazione però non mi preoccupavo in quanto ricordavo che tutti i miei prodotti Nital registrati sono passati attraverso lo scan della prova d'acquisto e quindi confidavo nel fatto che fosse un mandatory e che quindi era comunque nel database di Nital.
Concordo con te che tenendo conto anche dell'oggetto, del tipo di riparazione necessaria e della mia fidelizzazione come cliente (possiedo numerose apparecchiature Nikon-Nital, tutte praticamente, da D3s a D7100 a D7000 a V1 a J1 a SB-7N a SB900X2, ecc.) avrebbero potuto anche prendersi carico del difetto in garanzia che tra l'altro vedo sta crescendo sempre più tra gli utilizzatori del sistema Nikon 1.
Ciao